ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 26 сентября 2013 г. № 843 О внесении дополнений и изменений в Правила оказания услуг электросвязи Совет Министров Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Внести в Правила оказания услуг электросвязи, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 августа 2006 г. № 1055 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г., № 160, 5/22959; 2009 г., № 136, 5/29839; 2010 г., № 108, 5/31752; 2012 г., № 21, 5/35250), следующие дополнения и изменения: 1.1. пункт 3 после абзаца сорок восьмого дополнить абзацем следующего содержания: «услуга по доступу к сети эфирного цифрового телевизионного вещания – услуга электросвязи по организации абоненту приема и просмотра телевизионных программ, транслируемых посредством цифровых наземных телевизионных передающих станций;»; абзацы сорок девятый – пятьдесят второй считать соответственно абзацами пятидесятым – пятьдесят третьим; 1.2. пункт 6 дополнить частью пятой следующего содержания: «Оператор электросвязи вправе установить предельное количество абонентских номеров, которые могут быть выделены одному абоненту. Информация об установленных ограничениях должна быть доведена до абонентов в установленном порядке.»; 1.3. пункт 76 дополнить частью второй следующего содержания: «В договоре об оказании услуг сотовой подвижной электросвязи должно быть предусмотрено, что подача абонентом оператору-реципиенту заявления на оказание услуг сотовой подвижной электросвязи и услуги переносимости абонентского номера (номеров) сотовой подвижной электросвязи влечет за собой расторжение этого договора и договор с оператором-донором считается расторгнутым с момента получения оператором-реципиентом подтверждения возможности переноса абонентского номера (номеров) из базы данных переносимых номеров.»; 1.4. пункт 76[1] изложить в следующей редакции: «76[1]. При переходе абонента к другому оператору сотовой подвижной электросвязи, с которым у оператора-донора заключен договор о взаимодействии сетей электросвязи, для обеспечения возможности сохранения выделенного абонентского номера (номеров) абонент подает оператору-реципиенту заявление на оказание услуг сотовой подвижной электросвязи и услуги переносимости абонентского номера (номеров) сотовой подвижной электросвязи, а также представляет документы, предусмотренные в пунктах 74 и 75 настоящих Правил. При отсутствии у абонента неисполненных обязательств перед оператором-донором срок переноса абонентского номера (номеров) не должен превышать 24 часов с момента подачи абонентом оператору-реципиенту соответствующего заявления. На основании указанного заявления абонента в базе данных переносимых номеров оператором-реципиентом оформляется запрос на перенос абонентского номера (номеров) сотовой подвижной электросвязи. При отсутствии у абонента неисполненных обязательств перед оператором-донором оператор-донор посредством базы данных переносимых номеров отправляет оператору-реципиенту подтверждение возможности переноса абонентского номера (номеров), после чего оказание услуг электросвязи оператором-донором по данному абонентскому номеру (номерам) приостанавливается. Подача абонентом оператору-реципиенту заявления на оказание услуг сотовой подвижной электросвязи и услуги переносимости абонентского номера (номеров) сотовой подвижной электросвязи влечет за собой расторжение договора об оказании услуг сотовой подвижной электросвязи с оператором-донором. Такой договор с оператором-донором считается расторгнутым с момента получения оператором-реципиентом подтверждения возможности переноса абонентского номера (номеров) из базы данных переносимых номеров.»; 1.5. пункт 76[2] исключить; 1.6. пункт 143 изложить в следующей редакции: «143. Качество услуг передачи данных, оказываемых оператором электросвязи, должно соответствовать требованиям, предусмотренным в нормативных правовых актах, в том числе технических нормативных правовых актах, и обеспечиваться на уровне не ниже значений, указанных в договоре об оказании услуг передачи данных и телематических услуг. В договоре об оказании услуг передачи данных и телематических услуг, а также ином договоре, в рамках которого предоставляются услуги передачи данных, должны содержаться параметры качества услуг передачи данных и показатели качества работы сети, установленные в зависимости от используемой для оказания услуг электросвязи технологии, не ниже параметров качества услуг передачи данных, показателей качества работы сети и обслуживания абонентов согласно приложению. Измерения параметров качества услуг передачи данных, показателей качества работы сети и обслуживания абонентов осуществляются оператором электросвязи с использованием методов контроля, методик измерений (оценки) и расчета параметров и показателей, определенных в нормативных правовых актах, в том числе технических нормативных правовых актах. Текущие значения показателей качества работы сети и обслуживания абонентов подлежат ежеквартальному (на первое число месяца, следующего за отчетным периодом) размещению оператором электросвязи на своем официальном Интернет-сайте. Оператор электросвязи, оказывающий услуги передачи данных с использованием сетей сотовой подвижной электросвязи, обязан ежеквартально размещать на своем официальном Интернет-сайте карту, отражающую зону уверенного приема сети, рассчитываемую при уровне полезного сигнала базовой станции не менее –93 дБм на первое число месяца, следующего за отчетным периодом. Размещение данных, указанных в частях третьей и четвертой настоящего пункта, осуществляется оператором электросвязи не позднее пятнадцатого числа месяца, следующего за отчетным периодом.»; 1.7. пункт 145 дополнить частью седьмой следующего содержания: «В договоре об оказании услуг передачи данных и телематических услуг, заключаемом между оператором электросвязи и абонентом, должны быть указаны: дата и место заключения договора; наименование оператора электросвязи; текущий (расчетный) счет оператора электросвязи; номер и дата выданного оператору электросвязи специального разрешения (лицензии) на деятельность в области связи; сведения об абоненте, включающие фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), адрес абонента или адрес установки оконечного абонентского устройства (терминала), данные документа, удостоверяющего личность, – для физического лица, наименование организации, юридический адрес, адрес установки оконечного абонентского устройства (терминала), текущий (расчетный) счет – для юридического лица; способ доставки счета за оказанные услуги электросвязи (в случае необходимости); права, обязанности и ответственность сторон, в том числе ответственность оператора электросвязи за несоответствие качества оказываемых услуг передачи данных требованиям, содержащимся в технических нормативных правовых актах и заключенном договоре; абонентский номер (в случае его выделения); перечень услуг передачи данных и телематических услуг, оказываемых абоненту на момент заключения договора; порядок, сроки и форма расчетов; порядок и условия изменения и расторжения договора; параметры качества услуг передачи данных и показатели качества работы сети, установленные в зависимости от используемой для оказания услуг электросвязи технологии, не ниже параметров качества услуг передачи данных, показателей качества работы сети и обслуживания абонентов, определенных в соответствии с приложением к настоящим Правилам.»; 1.8. дополнить Правила пунктом 148[1] следующего содержания: «148[1]. Абонент посредством информационного ресурса, формируемого и эксплуатируемого Министерством связи и информатизации или уполномоченной им организацией, имеет право оценить качество оказания услуг передачи данных на соответствие их параметрам качества услуг передачи данных, определенным в приложении к настоящим Правилам и указанным в договоре об оказании услуг передачи данных и телематических услуг. Порядок формирования и эксплуатации данного информационного ресурса, а также методика, прошедшая процедуру метрологического подтверждения соответствия и применяемая при оценке качества услуг передачи данных, устанавливаются Министерством связи и информатизации. Результаты оценки, полученные абонентом с использованием данного информационного ресурса, носят информационный характер и не могут использоваться им для разрешения спорных или конфликтных ситуаций, за исключением случаев, если такие результаты в установленном порядке подтверждены в заключении Государственной инспекции Республики Беларусь по электросвязи Министерства связи и информатизации либо уполномоченной (аккредитованной) в соответствии с законодательством испытательной лаборатории, выданном по результатам полученных с использованием специального аппаратно-программного комплекса измерений, проводимых на основании договора, заключаемого с абонентом.»; 1.9. пункт 151 дополнить частью второй следующего содержания: «В случае оказания услуг передачи данных ненадлежащего качества и неустранения в установленные сроки неисправности не по вине абонента абонент вправе предъявить оператору электросвязи требования в соответствии с законодательством.»; 1.10. в названиях раздела VII, глав 25 и 26, пункте 170 слова «эфирной трансляции телевизионных программ и трансляции телевизионных программ в системе кабельного телевидения» заменить словами «эфирной трансляции телевизионных программ, трансляции телевизионных программ, трансляции телевизионных программ в системе кабельного телевидения, доступу к сети эфирного цифрового телевизионного вещания»; 1.11. пункт 173 дополнить абзацами двенадцатым и тринадцатым следующего содержания: «сроки устранения повреждений на сети электросвязи при оказании услуги по трансляции телевизионных программ; номер телевизионного канала (частота в МГц) при оказании услуги по доступу к сети эфирного цифрового телевизионного вещания.»; 1.12. в пункте 181: абзац четвертый изложить в следующей редакции: «своевременно информировать абонентов на своем официальном Интернет-сайте и (или) в средствах массовой информации о крупных авариях и остановках, их причинах и предполагаемых сроках устранения, а также о проведении плановых ремонтных работ на эксплуатируемых им сетях электросвязи не позднее чем за сутки до их проведения, сроках их окончания, предстоящих отключениях эксплуатируемой им сети электросвязи либо ее сегментов, ведущих к прекращению (приостановлению) оказания услуг электросвязи абонентам и пользователям, находящимся в зоне ее обслуживания;»; дополнить пункт абзацем шестнадцатым следующего содержания: «при оказании услуг сотовой подвижной электросвязи обеспечить техническую возможность оказания услуги переносимости абонентского номера (номеров).»; 1.13. в пункте 185: после абзаца пятого дополнить пункт абзацем следующего содержания: «не допускать использования предоставляемых абонентских номеров и (или) карт доступа либо персональных идентификационных номеров для организации присоединения и взаимодействия сетей электросвязи в нарушение установленного законодательством порядка пропуска трафика между ними;»; абзацы шестой–восьмой считать соответственно абзацами седьмым–девятым; 1.14. дополнить Правила приложением (прилагается). 2. Настоящее постановление вступает в силу через шесть месяцев после его официального опубликования, за исключением подпунктов 1.1, 1.10, абзацев второго и третьего подпункта 1.12 пункта 1, вступающих в силу после официального опубликования настоящего постановления. Премьер-министр Республики Беларусь М.Мясникович Приложение к Правилам оказания услуг электросвязи (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 26.09.2013 № 843) Параметры качества услуг передачи данных, показатели качества работы сети и обслуживания абонентов Параметр (показатель) качества Значение Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологий проводного (стационарного) доступа Скорость передачи данных, кбит/с: максимальная не менее определенной в соответствии с договором (тарифным планом) минимальная не менее 70 процентов от максимальной скорости, указанной в договоре (тарифном плане) Время задержки передачи IP-пакетов, м/с не более 400 Коэффициент потери IP-пакетов, процентов не более 3 Показатели качества работы сети при использовании технологий проводного (стационарного) доступа Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, процентов не менее 98 Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений*, процентов не менее 90 Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением*, процентов не более 5 Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, процентов не менее 90 Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, процентов не менее 90 Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, процентов не менее 90 Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий проводного (стационарного) доступа Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, процентов не менее 99 Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов не менее 90 Коэффициент восстановления связи, процентов не менее 95 Показатели качества работы сети при использовании технологий беспроводного доступа Коэффициент доступности услуги пакетной передачи данных, процентов не более 5 Коэффициент времени установления соединения при передаче данных с коммутацией пакетов, процентов не более 2 Коэффициент прерывания передачи данных, процентов не более 5 Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий беспроводного доступа Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги, процентов не менее 99 Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов не менее 90 Коэффициент восстановления связи, процентов не менее 95 ______________________________ *Если применяемой оператором электросвязи технологией передачи данных не предусмотрено установление соединения (подключения) абонентом для получения доступа к услугам передачи данных, данный показатель может не учитываться. ________________________________________________________________________ ЭКСПЕРТЦЕНТР. Законодательство на вашем компьютере тел.: (017) 254-78-66, 254-78-68 почта: root@expertcentre.com.by сайт: www.expertcentre.com.by